La Direction du Cycle de l’Eau du Cotentin lance une enquête de satisfaction destinée à mieux connaître l’avis des usagers sur la qualité de l’eau, la continuité du service, l’information et les contacts avec les agents. Le questionnaire, anonyme et rapide (≈ 3 minutes), est ouvert jusqu’au 31 décembre 2025.
Pourquoi cette enquête ?
Garantir une eau potable sûre et un assainissement efficace est au cœur des enjeux sanitaires et environnementaux locaux. Pour mieux répondre aux attentes des habitants et améliorer les services, la Direction du Cycle de l’Eau du Cotentin invite les usagers à évaluer différents aspects du service : qualité de l’eau, interruptions ou incidents, communication, et relation avec le personnel. Les retours permettront d’orienter les priorités d’intervention et d’améliorer la transparence envers les usagers.
Le questionnaire est structuré autour de plusieurs volets :
- Qualité de l’eau distribuée et demande d’explication en cas d’insatisfaction.
- Incidents ou interruptions sur les 12 derniers mois et évaluation de la gestion des incidents.
- Information et communication (clarté des informations transmises, accès aux notifications, etc.).
- Contact avec les agents (disponibilité, écoute, efficacité).
- Une évaluation globale et une partie « expression libre » pour commentaires détaillés.
Les résultats de l’enquête permettront à la collectivité de mesurer efficacement la qualité de leurs services de l’eau et de l’assainissement et ainsi d’identifier des perspectives d’amélioration. Tels que prioriser les travaux, améliorer la communication publique ou orienter les démarches d’investissement ou de maintenance.
Dépêchez-vous, vous avez jusqu’au 31 décembre pour donner votre avis sur le questionnaire en ligne ou directement aux accueils du Cycle de l’eau